Questions fréquemment posées

 

Q1: Où se trouve mon numéro d'abonné ?

R1 : Il se trouve sur le film plastique d'expédition de votre journal sous forme de 1 lettre et 7 chiffres (ex. : A1234567).
Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous (Service concerné = abonnements) et précisez vos nom, prénom (ou raison sociale) et code postal. Nous vous répondrons par mail.

 

Q2 : Où se trouvent l'identifiant et le mot de passe ?

Ces codes concernent les personnes qui se sont inscrites avant septembre 2007 (voir R2a) et celles qui se sont abonnées sur le site (voir R2b).

R2a : Avant septembre : contactez-nous (Service concerné = webmaster). Nous vous enverrons par mail l’identifiant que vous aviez créé et le mot de passe modifié.

R2b : Ils sont à choisir par vous-même lors de l’abonnement en ligne. Ce n’est pas nous qui vous les fournissons. Par simplicité, optez pour votre e-mail en identifiant.

 

Q3: Problème d'inscription :

R3a : Assurez-vous que le numéro d'abonné saisi est de la forme A1234567 et que le code postal est le même que celui de votre abonnement, y compris le Cedex.

 

R3b : Vous résidez hors de France.
Saisissez « 00000 » (5 zéros) en code postal.

 

R3c : Vous vous êtes abonné depuis moins d'une semaine.
Merci de patienter jusqu'au mercredi, date de mise à jour du site pour les ayant-droits.

 

Q4: J'avais un identifiant et un mot de passe sur l'ancienne version du site (avant janvier 2007).

R4: Ces codes ne sont plus valides. Vous devez « re- » créer un espace personnel.

 

Q5: Les identifiants/mot de passe ou numéro d’abonné/code postal me sont redemandés à chaque nouvelle page du site.

R5 : Votre navigateur bloque les informations saisies (ne se les « rappelle » pas).

R5a : dans Internet Explorer, allez dans :

· - Outils, puis Options Internet

· - Onglet Confidentialité

· - Cliquez sur Sites Web ou Modifier (en fonction de votre version)

· - dans « Adresse du site web », saisissez lafranceagricole.fr, puis Autoriser

 

 

R5b : dans Mozilla Firefox, allez dans :

· - Outils, puis options

· - Onglet Vie Privée

· - Vérifiez que la case « Accepter les cookies » est cochée

· - Si oui, allez dans « Exceptions… », saisissez lafranceagricole.fr, puis Autoriser

 

 

 

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Si vous êtes en version 5, essayez de faire la mise à jour soit avec Microsoft Update (livré avec Windows, http://update.microsoft.com/microsoftupdate/ ), soit en cliquant sur ce lien puis sur le bouton Télécharger.

 

Q6: La procédure d’abonnement se bloque lorsque je saisis mon e-mail.

R6 : Vous avez dû interrompre la saisie de vos informations postales et e-mail lors d’une visite précédente et le système en a gardé trace. contactez-nous (Service concerné = webmaster), nous supprimerons cette trace ou appelez directement le service abonnements au 01.40.22.79.74 pour paiement par téléphone.

 

Q7: Si vous continuez à rencontrer des soucis.

R7 : contactez-nous (Service concerné = webmaster) en précisant votre problème ou appelez Philippe au 01.40.22.70.54.